Retours et remboursement

14 jours pour changer d’avis

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.

Comment faire

1. Informez-nous de votre décision dans ce délai, par e-mail à contact@oleacuisine.fr, en utilisant le formulaire ci-dessous ou en rédigeant simplement un message clair.
2. Renvoyez le ou les articles dans les 14 jours suivants, bien protégés, à l’adresse : OLEA CUISINE, 3 rue des Daturas, 83400 Hyères.
3. Nous vous remboursons sous 14 jours au plus tard après avoir reçu votre demande, frais de livraison initiaux inclus, sur la base du mode de livraison standard. Nous pouvons attendre la réception du colis ou votre preuve d’expédition pour effectuer le remboursement.

Frais et état des articles

Les frais de retour sont à votre charge. Vous pouvez examiner l’article comme en boutique ; en revanche, une pièce utilisée, lavée ou huilée pourra faire l’objet d’une retenue correspondant à sa perte de valeur. Pour éviter la casse, nous vous conseillons de réutiliser l’emballage d’origine.

Une pièce unique, par nature

Chaque pièce OLEA est taillée dans du bois d’olivier naturel : son veinage, sa teinte et sa forme sont uniques. Ces variations ne constituent pas un défaut. Elles ne vous empêchent pas pour autant de vous rétracter dans le délai de 14 jours.

Article abîmé ou non conforme

Si votre article arrive endommagé ou ne correspond pas à votre commande, écrivez-nous avec des photos. Au titre de la garantie légale de conformité, nous le remplaçons ou vous remboursons, frais de retour à notre charge.

Pièces personnalisées

Les pièces gravées ou réalisées selon vos indications ne peuvent pas faire l’objet d’une rétractation. Elles restent couvertes par les garanties légales.

Formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l’attention d’OLEA CUISINE, 3 rue des Daturas, 83400 Hyères, contact@oleacuisine.fr :

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :
Commandé le (*)/reçu le (*) :
Nom du (des) consommateur(s) :
Adresse du (des) consommateur(s) :
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Les conditions complètes figurent dans nos conditions générales de vente.

Écrivez-nous, nous répondons sous 48 heures du lundi au vendredi.