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Les données que nous collectons, l’usage que nous en faisons, vos droits et les cookies du site.

Dernière mise à jour : 22 septembre 2026

Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur oleacuisine.fr sont traitées par OLEA CUISINE, 3 rue des Daturas, 83400 Hyères, contact@oleacuisine.fr. Nous ne vendons ni ne louons vos données.

Données traitées, finalités et durées de conservation

Gestion des commandes, livraison, facturation et service après-vente. Nom, prénom, adresse e-mail, adresses de livraison et de facturation, téléphone (facultatif), détail des commandes. Base légale : exécution du contrat et obligations comptables. Conservation : durée de la relation commerciale ; factures et pièces comptables, 10 ans.

Compte client. Identifiants, coordonnées, historique de commandes. Base légale : exécution du contrat. Conservation : jusqu’à la suppression du compte, ou 3 ans sans connexion.

Paiement et prévention de la fraude. Données de transaction et informations techniques de l’appareil. Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime à lutter contre la fraude. Les données de carte sont traitées et conservées par le prestataire de paiement, jamais par OLEA.

Réponse aux demandes (formulaire de contact, e-mail). Nom, prénom, e-mail, message. Base légale : intérêt légitime à répondre à vos demandes. Conservation : le temps de traiter la demande, puis 3 ans au plus.

Newsletter et offre de bienvenue. Adresse e-mail. Base légale : votre consentement. Conservation : jusqu’au désabonnement, ou 3 ans sans interaction de votre part.

Alertes de retour en stock. Adresse e-mail et produit concerné. Base légale : votre consentement. Conservation : jusqu’à l’envoi de l’alerte ou votre désinscription.

Avis clients. Adresse e-mail, prénom, numéro de commande, puis la note, le texte de l’avis et le nom affiché si vous en publiez un. Base légale : votre consentement, recueilli par une case à cocher lors de la commande, pour recevoir une seule invitation par e-mail environ dix jours après le traitement complet de votre commande ; votre consentement également pour la publication de l’avis. Conservation : l’adresse e-mail n’est pas réutilisée après l’invitation ; l’avis reste publié tant que le produit est en vente, sauf demande de suppression de votre part.

Mesure d’audience et origine des commandes. Pages vues, parcours sur le site, source de la visite (moteur de recherche, réseau social, lien direct…), données techniques du navigateur. Outils : Google Analytics pour les statistiques de visite, et la fonction d’attribution des commandes de WooCommerce pour savoir par quel canal une commande est arrivée. Base légale : votre consentement, recueilli par le bandeau cookies (catégories « Statistiques » et « Marketing ») ; sans accord, rien n’est collecté. Conservation : cookies 13 mois au plus ; données de statistiques conservées dans Google Analytics selon la durée paramétrée dans l’outil.

Les champs marqués d’un astérisque dans les formulaires sont nécessaires au traitement de votre demande ou de votre commande.

Destinataires et prestataires

Vos données sont destinées à OLEA et, pour ce qui les concerne, à ses prestataires :

  • Hostinger International Ltd (Chypre) : hébergement du site et outil d’e-mailing (newsletter) ;
  • NitroPack (groupe WP Engine, États-Unis) : optimisation des performances et mise en cache des pages du site. Seule votre adresse IP est traitée, pour détecter les abus et diagnostiquer les incidents techniques ;
  • WooPayments (Automattic) et Stripe : paiement en ligne et prévention de la fraude ;
  • Packlink et les transporteurs choisis lors de la commande (Mondial Relay, Colissimo) : expédition et suivi des colis ;
  • Google Ireland Limited (Google Analytics) : mesure d’audience, uniquement si vous acceptez les cookies statistiques ;
  • Meta : mesure des publicités, uniquement si vous acceptez les cookies correspondants.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD, telles que le cadre de protection des données UE-États-Unis ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives à leur sort après votre décès. Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, par exemple grâce au lien de désinscription présent dans chaque e-mail.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@oleacuisine.fr ou à OLEA CUISINE, 3 rue des Daturas, 83400 Hyères. Nous répondons dans un délai d’un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr).

Sécurité

Le site est accessible en connexion sécurisée (HTTPS). L’accès aux données est limité aux personnes et aux prestataires qui en ont besoin pour l’exécution de leurs missions.

Cookies

Nous utilisons des cookies nécessaires au fonctionnement du site (panier, commande, sécurité du paiement, mémorisation de vos choix), qui ne requièrent pas votre consentement, ainsi que des cookies de préférences, de statistiques et de marketing, déposés uniquement si vous les acceptez.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser ces cookies, aussi simplement dans un sens que dans l’autre. Votre choix est conservé 6 mois. Vous pouvez le modifier à tout moment grâce au lien « Cookies » présent en pied de page. Le détail des cookies figure dans notre politique de cookies.

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