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Compte client. Identifiants, coordonnées, historique de commandes. Base légale : exécution du contrat. Conservation : jusqu’à la suppression du compte, ou 3 ans sans connexion.
Paiement et prévention de la fraude. Données de transaction et informations techniques de l’appareil. Base légale : exécution du contrat et intérêt légitime à lutter contre la fraude. Les données de carte sont traitées et conservées par le prestataire de paiement, jamais par OLEA.
Réponse aux demandes (formulaire de contact, e-mail). Nom, prénom, e-mail, message. Base légale : intérêt légitime à répondre à vos demandes. Conservation : le temps de traiter la demande, puis 3 ans au plus.
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Alertes de retour en stock. Adresse e-mail et produit concerné. Base légale : votre consentement. Conservation : jusqu’à l’envoi de l’alerte ou votre désinscription.
Avis clients. Adresse e-mail, prénom, numéro de commande, puis la note, le texte de l’avis et le nom affiché si vous en publiez un. Base légale : votre consentement, recueilli par une case à cocher lors de la commande, pour recevoir une seule invitation par e-mail environ dix jours après le traitement complet de votre commande ; votre consentement également pour la publication de l’avis. Conservation : l’adresse e-mail n’est pas réutilisée après l’invitation ; l’avis reste publié tant que le produit est en vente, sauf demande de suppression de votre part.
Mesure d’audience et origine des commandes. Pages vues, parcours sur le site, source de la visite (moteur de recherche, réseau social, lien direct…), données techniques du navigateur. Outils : Google Analytics pour les statistiques de visite, et la fonction d’attribution des commandes de WooCommerce pour savoir par quel canal une commande est arrivée. Base légale : votre consentement, recueilli par le bandeau cookies (catégories « Statistiques » et « Marketing ») ; sans accord, rien n’est collecté. Conservation : cookies 13 mois au plus ; données de statistiques conservées dans Google Analytics selon la durée paramétrée dans l’outil.
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